Bảo mật và pháp lý

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Nhà Bán Hàng trên Sàn TMĐT Soctrip Khi đăng ký tham gia bán sản phẩm trên Sàn TMĐT Soctrip, Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo quy định của pháp luật bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế mã số doanh nghiệp hoặc thông tin về giấy phép chứng nhận đăng ký kinh doanh giấy phép thành lập, số điện thoại, email. Các thông tin này sẽ được Soctrip đưa vào dữ liệu quản lý. Soctrip có thể thẩm định và xác minh thông tin Nhà Bán Hàng bằng cách chuyển các thông tin của Nhà Bán Hàng cung cấp cho các bên cung cấp dịch vụ để tiến hành xác minh nhằm thẩm định năng lực của Nhà Bán Hàng và bảo đảm các giao dịch có thể được thực hiện thành công, và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh đối với giao dịch của Nhà Bán Hàng có liên quan.

Soctrip luôn nỗ lực tuân thủ và chấp hành đúng theo quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh của Công Ty cũng như trong việc vận hành Sàn TMĐT Soctrip. Để đảm bảo điều đó, Soctrip áp dụng một số biện pháp kỹ thuật cũng như đầu tư phát triển đội ngũ nhân sự để ngăn chặn và loại bỏ khỏi Sàn TMĐT Soctrip những thông tin sản phẩm chưa phù hợp với quy định pháp luật. Cụ thể, Soctrip có thể áp dụng các biện pháp như sau:

Sau khi Nhà Bán Hàng đăng tin về Sản Phẩm trên Sàn TMĐT Soctrip thành công, hệ thống và nhân sự của Soctrip sẽ tiến hành kiểm duyệt bài đăng, bao gồm cả hình ảnh và nội dung thông tin liên quan đến Sản Phẩm và Nhà Bán Hàng.

Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip có toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Nhà Bán Hàng nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế này. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa.

Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ Sản Phẩm đã đăng trên Sàn TMĐT Soctrip mà không cần báo trước.

a. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Ứng dụng sàn TMĐT Soctrip bao gồm: email, điện thoại, họ và tên, giới tính, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (Người Dùng), v.v.. Đây là các thông tin mà Soctrip cần Người Dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Soctrip liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

b. Các Người Dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Người Dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT Soctrip về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Sàn TMĐT Soctrip sử dụng thông tin Người Dùng cung cấp để:

a. Để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ;

b. Để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ và các Nền tảng của chúng tôi (bao gồm các sở thích của bạn), cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi;

c. Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;

d. Để thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối nào áp dụng;

e. Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;

f. Để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng;

g. Để đánh giá và đưa ra các quyết định liên quan đến hồ sơ tín dụng và rủi ro của bạn và tính đủ điều kiện để cho vay, trả sau hoặc cho các sản phẩm tín dụng, nếu có;

h. Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ;

i. Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn;

j. Để cho phép các người dùng khác tương tác hoặc liên lạc với bạn hoặc thấy một số hoạt động của bạn trên Nền tảng, bao gồm để thông báo cho bạn khi một người dùng khác đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét về bạn trên Nền tảng hoặc để liên kết với việc bạn sử dụng các tính năng xã hội trên Nền tảng;

k. Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, để giới thiệu sản phẩm và/hoặc dịch vụ theo sự quan tâm của bạn, để cải thiện Các Dịch Vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn;

l. Để cho phép kiểm tra và khảo sát khác để, ngoài những hoạt động khác, xác thực quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của chúng tôi, và hiểu được trải nghiệm của họ với Các Dịch Vụ của Soctrip;

m. Để cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thường xuyên, đối tác và tiền thưởng, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu khác, ví dụ như: chương trình khách hàng thân thiết của người bán, ưu đãi của người bán hoặc thẻ tín dụng đồng thương hiệu với sự hợp tác của các bên thứ ba;

n. Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào hoặc khi chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn, đáp ứng các yêu cầu đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin theo yêu cầu của bất kỳ luật ràng buộc nào đối với Soctrip hoặc các công ty hoặc chi nhánh liên quan của Soctrip (bao gồm, nếu có, việc hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của bạn);

o. Để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định;

p. Để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm nhưng không giới hạn kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi áp dụng;

q. Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi.

Soctrip sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, công ty sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của người dùng khi Soctrip có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu người dùng ngưng sử dụng dịch vụ của Soctrip, hoặc quyền của người dùng được sử dụng dịch vụ của Soctrip bị chấm dứt, công ty có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng tuân theo Chính sách bảo mật của công ty và các nghĩa vụ của Soctrip theo các quy định của pháp luật có liên quan. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, Soctrip có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của người dùng một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

a. Người Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Soctrip thực hiện việc này.

b. Người Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Sàn TMĐT Soctrip. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Soctrip sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

a. Thông tin cá nhân của Người Dùng trên Sàn TMĐT Soctrip được Soctrip cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Soctrip. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

b. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Người Dùng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Người Dùng, trừ trường hợp việc này là cần thiết để thực hiện giao dịch giữa Người Dùng với Soctrip và/hoặc các bên có liên quan khác hoặc trong trường hợp pháp luật có quy định khác.

c. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Người Dùng, Soctrip sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người Dùng được biết.

d. Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm của Soctrip.

e. Ban quản lý Soctrip yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Người Dùng, phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Soctrip không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Dùng đó nếu xét thấy các thông tin cá nhân của Người Dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác, không trung thực.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi khiếu nại đến mail: contact.ecommerce.vn@soctrip.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

Sàn TMĐT Soctrip cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Soctrip, Soctrip sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Soctrip, bắt buộc các Người Dùng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Người Dùng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người Dùng không thể tham gia giao dịch được thì các Người Dùng thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua https://soctrip.com/help-center/about-us, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Người Dùng tham gia Sàn giao dịch TMĐT Soctrip.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Người Dùng không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

HAHALOLO USA giao trách nhiệm cho Ban Quản lý Sàn TMĐT Soctrip thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc quản lý sử dụng Sàn TMĐT Soctrip của Người Dùng tham gia như sau:

a. Ban hành, thi hành các quy định, chính sách, hướng dẫn, thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho Người Dùng, người dùng tham gia Sàn TMĐT Soctrip;

b. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Người Dùng cung cấp thông tin cho Sàn TMĐT Soctrip không chính xác, sai lệch, không đầy đủ, hoặc sử dụng tài khoản đã được mua bán, cho thuê, cho mượn hoặc có hành vi vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn TMĐT Soctrip có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Người Dùng;

c. Sàn TMĐT Soctrip có thể chấm dứt quyền Người Dùng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Người Dùng trong trường hợp Người Dùng vi phạm các Quy chế của Sàn TMĐT Soctrip, vi phạm các nghĩa vụ của Người Dùng trên Sàn TMĐT Soctrip trong Mục XII.2 dưới đây hoặc có những hành vi khác gây thiệt hại cho Soctrip hoặc các bên khác hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn TMĐT Soctrip;

d. Sàn TMĐT Soctrip có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Người Dùng của Người Dùng nếu Sàn TMĐT Soctrip phát hiện Người Dùng có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Người Dùng khác của Sàn TMĐT Soctrip, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

e. Trong trường hợp chấm dứt quyền Người Dùng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Người Dùng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt. Sàn TMĐT Soctrip có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp với các quy định, chính sách, hướng dẫn trên Sàn TMĐT Soctrip có hiệu lực tại thời điểm diễn ra hành vi vi phạm để thu hồi các tài sản, thiệt hại mà Người Dùng gây ra cho Soctrip.

f. Sàn TMĐT Soctrip giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn TMĐT Soctrip theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn TMĐT Soctrip. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

g. Sàn TMĐT Soctrip giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho Người Dùng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn TMĐT Soctrip và sẽ báo trước cho Người Dùng một thời hạn hợp lý. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến Người tiêu dùng, thời hạn báo trước sẽ tuân theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

h. Sàn TMĐT Soctrip giữ quyền được áp dụng các biện pháp xử lý các hành vi gian lận theo các chính sách, quy định, hướng dẫn trên Sàn TMĐT Soctrip trong từng thời điểm.

a. Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website. Soctrip xây dựng và công bố công khai trên Sàn TMĐT Soctrip quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật, theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên Sàn TMĐT Soctrip.

b. Yêu cầu người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo theo quy định của pháp luật khi đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn TMĐT Soctrip.

c. Xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.

d. Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

e. Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.

f. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

g. Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử:

h. Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử, chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

i. Đối với những sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, ngoài các nghĩa vụ trên, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử có trách nhiệm:

a. Khi đăng ký trở thành Người Dùng của Soctrip và được Soctrip đồng ý, Người Dùng sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên Soctrip.

b. Đối với Người Dùng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Soctrip và đăng bán sản phẩm của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Soctrip.

c. Người Dùng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn TMĐT Soctrip trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Soctrip.

a. Người Dùng có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng một cách trung thực và chính xác bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Riêng đối với Người Bán phải cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin bao gồm tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác, các thông tin, tài liệu khác theo yêu cầu của Sàn TMĐT Soctrip trong từng thời điểm;

b. Người Dùng trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Soctrip.

c. Người Dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

d. Người Dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT Soctrip về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

e. Người Dùng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn TMĐT Soctrip và những thông tin đang tải lên Sàn TMĐT Soctrip hoặc cho những cá nhân, bộ phận có liên quan của Sàn TMĐT Soctrip trong quá trình đăng bán, đăng ký Người Dùng, xử lý tranh chấp, khiếu nại hoặc các hoạt động khác trên Sàn Soctrip là chính xác, trung thực, không xâm phạm bí mật đời tư, bí mật kinh doanh của bất cứ tổ chức, cá nhân nào bao gồm cả thông tin cá nhân, bí mật đời tư, bí mật kinh doanh của Soctrip cũng như cả nhân viên, đối tác của Soctrip.

f. Người Dùng tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin mà mình đăng tải cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn TMĐT Soctrip.

g. Người Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa và các thông tin khác cho Sàn TMĐT Soctrip trong quá trình giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán diễn ra qua Sàn phù hợp với các quy định, chính sách, quy chế của Sàn TMĐT Soctrip.

h. Người Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Người Bán.

i. Người Dùng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn TMĐT Soctrip vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT Soctrip hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người Dùng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật, chính sách, quy định, hướng dẫn của Soctrip.

j. Người Dùng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn TMĐT Soctrip cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn TMĐT Soctrip trong Quy định này.

k. Người Dùng không được hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT Soctrip dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Người Dùng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT Soctrip, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích chính đáng của Soctrip, nhân viên và các đối tác của Soctrip.

l. Người Dùng không được có các hoạt động mang tính gây rối cản trở hoạt động kinh doanh bình thường của Sàn TMĐT Soctrip cũng như của những Người Dùng khác trên Sàn TMĐT Soctrip bao gồm nhưng không giới hạn (i) thực hiện việc khiếu nại vô căn cứ về các hoạt động trên Sàn TMĐT Soctrip của các Người Dùng khác, (ii) thực hiện khiếu nại, gửi email, tin nhắn, thông báo nhiều lần về cùng một vụ việc đã được Sàn TMĐT Soctrip đưa ra quyết định cuối cùng (iii) gửi email, tin nhắn, thông báo đến nhiều tổ chức cũng như cá nhân (bao gồm nhân viên, người quản lý của Sàn TMĐT Soctrip, đối tác của Sàn TMĐT Soctrip) không liên quan, không có thẩm quyền trong quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp trên Sàn TMĐT Soctrip, hoặc (iv) có các hành vi đe dọa tính mạng, danh dự, nhân phẩm của Người Dùng khác trên Sàn TMĐT Soctrip cũng như của nhân viên, người quản lý, đối tác của Sàn Soctrip trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên Sàn TMĐT Soctrip.

m. Bồi thường cho Soctrip, nhân viên, đối tác của Soctrip hoặc các bên có liên quan trong trường hợp vi phạm các quy định, chính sách, hướng dẫn, Tiêu chuẩn cộng đồng của Soctrip và gây ra các thiệt hại này.

n. Không được mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ tài khoản hoặc bằng cách thức khác cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình trừ trường hợp pháp luật cho phép;

o. Tuân thủ các quy định, chính sách, hướng dẫn, tiêu chuẩn cộng đồng của Sàn TMĐT Soctrip và các quy định của pháp luật có liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Ngoài các quyền và nghĩa vụ chung của Người Dùng trên website/ứng dụng Soctrip, Người Bán còn có các quyền và nghĩa vụ như sau:

a. Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho Soctrip và những thông tin đăng tải lên Sàn TMĐT Soctrip là chính xác và hoàn chỉnh. Nhà Bán Hàng đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn TMĐT Soctrip là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

b. Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ bằng ngôn ngữ phù hợp theo quy định của pháp luật khi bán sản phẩm trên Sàn TMĐT Soctrip, đảm bảo và tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin về Nhà Bán Hàng, sản phẩm và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với Khách Hàng trên Sàn TMĐT Soctrip, đảm bảo thông tin Sản Phẩm được cập nhật mới nhất và phù hợp với quy định pháp luật và chính sách hướng dẫn của Soctrip tại từng thời điểm. Thông tin về sản phẩm của Nhà Bán Hàng phải bao gồm tất cả các mô tả, khuyến cáo, cảnh báo, thông báo, nhãn hoặc các dấu hiệu khác theo yêu cầu của pháp luật để được hiển thị liên quan đến việc chào bán, cung cấp, quảng cáo hoặc bán sản phẩm và không được chứa bất kỳ nội dung nào mang tính khiêu dâm, phỉ bảng, hoặc bất kỳ tài liệu tiếp thị nào của Nhà Bán Hàng hoặc của bên thứ ba.

c. Nhà Bán Hàng có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật về giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến.

d. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

e. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

f. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

g. Đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp.

h. Đối với Người Bán nước ngoài: Phải đặt tên bằng ký tự Latinh hoặc phải được phiên âm tiếng Việt. Việc bán hàng của Người Bán nước ngoài trên Sàn TMĐT Soctrip phải đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật về nhập khẩu theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, Người Bán nước ngoài phải đảm bảo một trong các điều kiện sau đây:

Nếu có tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa Người Dùng với nhau thì các bên sẽ giải quyết trên cơ sở tự thỏa thuận, thương lượng và hoà giải. Soctrip sẽ hỗ trợ người dùng xử lý khiếu nại bằng cách cử nhân viên liên lạc, hoà giải, nếu họ tập hợp bằng chứng cụ thể và xác thực về việc bị vi phạm gửi đến cho Soctrip. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng của mình, Soctrip sẽ đề nghị người bị vi phạm quyền lợi chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Soctrip vẫn hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Nếu có khiếu nại phát sinh giữa Người Mua và Người Bán hàng nước ngoài, Soctrip có trách nhiệm đại diện cho Người Bán hàng giải quyết tranh chấp phát sinh theo quy định của Bộ luật dân sự về đại diện.

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ liên quan giữa Người Dùng với Soctrip, thì Soctrip sẽ giải quyết vụ việc tuân thủ quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại đã được công bố trên Website/Ứng dụng. Trong trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp, Soctrip sẽ thông báo cho Người Dùng về thời gian, biện pháp giải quyết cụ thể theo từng trường hợp.

Quy chế Sàn TMĐT Soctrip chính thức có hiệu lực thi hành sau 05 (năm) ngày kể từ ngày đăng tải lên website. Sàn giao dịch thương mại điện tử Soctrip có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách đăng tải bản sửa đổi lên Sàn TMĐT Soctrip và/hoặc website https://shop.soctrip.com/shopping cho các Người Dùng biết và thực hiện theo quy định pháp luật. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc Người Dùng đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Mọi Người Dùng và đối tác/Người Bán hàng khi sử dụng Soctrip làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.