Quy chế hoạt động

Khách hàng tiến hành đăng ký Tài khoản trên Sàn TMĐT Soctrip; điền thông tin cơ bản của khách hàng, đọc và tìm hiểu “Điều khoản, chính sách bảo mật và chính sách của cookies” áp dụng cho khách hàng và đồng ý bằng cách nhấn nút “Đăng ký” để trở thành khách hàng.

a. Khi phát sinh đơn đặt hàng mua hàng hóa của Người Mua, hệ thống Soctrip sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho Người Bán để Người Bán xác nhận đơn hàng. Sau khi đơn hàng được xác nhận, đơn hàng sẽ được phân cho đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển. Khi có xác nhận về dịch vụ vận chuyển, Soctrip điều phối thông tin đơn hàng sang đối tác vận chuyển để qua lấy hàng tại địa chỉ của Người Bán và giao tới địa chỉ của Người Mua, kết hợp thu tiền nếu hai bên chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Hành trình đơn hàng được công khai dựa vào thông tin vận đơn mà Soctrip gửi tới cho cả Người Bán và Người Mua.

b. Thời gian ước tính cho việc giao hàng: Đối với Sản Phẩm vận chuyển trong nước, thời gian dự kiến giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực địa lý, địa chỉ giao hàng của Người Mua, địa chỉ của Nhà Bán Hàng và phương thức giao hàng mà Người Mua lựa chọn, thông thường thời gian dự kiến giao hàng từ 02 - 08 ngày, hoặc một thời hạn khác như được thông báo tại Sàn TMĐT Soctrip tại từng thời điểm. Thời gian giao hàng dự kiến của mỗi sản phẩm sẽ được hiển thị tại trang sản phẩm.

• Đối với sản phẩm của Nhà Bán Hàng nước ngoài, thời gian dự kiến giao hàng từ 08 - 15 ngày làm việc, hoặc một thời hạn khác như được thông báo tại Sàn TMĐT Soctrip tại từng thời điểm. Thời gian giao hàng dự kiến của mỗi Sản Phẩm sẽ được hiển thị tại trang sản phẩm.
• Thời gian dự kiến giao hàng sẽ không bao gồm thời hạn việc giao hàng bị ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng, các sự kiện dẫn đến việc hạn chế vận chuyển hoặc giao hàng hay bất kỳ sự kiện nào khác có tính chất tương tự. Trong trường hợp có bất kỳ sự kiện nào ảnh hưởng đến thời hạn dự kiến giao hàng, thời hạn giao hàng dự kiến sau khi cập nhật sẽ được thông báo đến cho Người Mua.

c. Việc kiểm soát quá trình của việc giao nhận hàng hóa Người Mua hàng có thể kiểm tra trên website/ ứng dụng của Sàn TMĐT Soctrip hoặc tiến hành tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển.

• Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân.
  Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán, Người Mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.
• Dịch vụ vận chuyển được cung cấp trên Soctrip cho phép Người Mua kiểm tra hàng trước khi nhận hàng trong trường hợp đơn hàng thuộc diện được “Đồng kiểm” theo Chính sách có hiệu lực của Soctrip tại thời điểm đặt đơn hàng thành công.
• Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa: Nhà Bán Hàng sẽ tự mình (trường hợp tự giao hàng) hoặc thông qua tổ chức cung ứng dịch vụ vận chuyển (trường hợp sử dung dịch vụ vận chuyển từ bên thứ ba) cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa cho Người Mua.

Khi Người Mua hoàn tất đặt hàng trên Sàn TMĐT Soctrip, Soctrip sẽ tiếp nhận yêu cầu đặt hàng của Người Mua và trong trường hợp yêu cầu đặt hàng của Người Mua được xác nhận, Người Mua sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng được gửi đến từ Soctrip cùng với mã số đơn hàng.

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Người Mua lưu ý cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mại (nếu có) mà Người Mua tham gia. Người Mua cần theo dõi thông báo tình trạng đơn hàng được cập nhật bởi Soctrip để có được thông tin về tình trạng đơn hàng đã được xác nhận của mình.

a. Người Mua có quyền chấm dứt giao dịch, hủy khi đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái “Đã được đóng gói và đang được chuyển đến đổi tác giao hàng”. Khách Hàng có thể đăng nhập vào tài khoản người dùng Soctrip trên Sàn TMĐT Soctrip, chọn phần Quản lý đơn hàng và nhấn vào nút HỦY ĐƠN HÀNG.

b. Khách Hàng không có quyền hủy đơn hàng khi đơn hàng được chuyển qua trạng thái "Đã được đóng gói và đang được chuyển đến đối tác giao hàng".

a. Việc trả lại sản phẩm đã nhận nhưng chưa sử dụng và hưởng bất kỳ lợi ích nào từ sản phẩm đó sẽ được thực hiện theo quy định của chính sách đổi trả hàng được quy định dưới đây. Chính sách đổi trả hàng của Soctrip có thể được sửa đổi, bổ sung, cập nhật tại từng thời điểm và sẽ được công bố công khai đến Người Mua.

b. Tổng quan quy định đổi trả hàng

1. Tra cứu chính sách trả hàng của Sản Phẩm.
2. Đảm bảo Sản Phẩm đáp ứng điều kiện trả hàng tại Quy chế này.
3. Sau khi Người Mua đã nắm rõ thông tin về các điều kiện, thời gian và hình thức trả hàng, Người Mua sẽ truy cập vào các đường dẫn sau đây (Trung tâm hỗ trợ - Đổi trả (Soctrip.com) và Hướng dẫn trả hàng trực tiếp cho Nhà Bán Hàng (Soctrip.com)) để được hướng dẫn trả hàng theo từng bước đối với hình thức “Trả hàng trực tiếp cho Nhà Bán Hàng”.

c. Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

• Sản phẩm gửi trả lại phải có hoá đơn thuế GTGT của Soctrip, hoặc biên nhận bán hàng (nếu có).
• Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng, khuyến mại kèm theo (nếu có).
• Sản Phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (03 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng được nêu cụ thể đối với từng Sản Phẩm được niêm yết trên Sàn TMĐT Soctrip).
• Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng được niêm yết trên website chính thức www.Soctrip.com tại mục Help Center, Trả hàng.
• Những Sản Phẩm thuộc danh mục ngành hàng đặc biệt sẽ có những điều kiện đổi trả riêng – xem website chính thức www.Soctrip.com tại mục Help Center, Trả hàng.

d. Đối với trường hợp Người Mua thực hiện gửi trả Sản Phẩm thông qua bưu cục, trong vòng bảy 07 (bảy) ngày (không tính ngày Chủ nhật) kể từ ngày phiếu đăng ký đổi trả được tạo thành công trên Sàn TMĐT Soctrip, Khách Hàng có trách nhiệm mang sản phẩm đến bưu cục đã đăng ký để gửi hàng. Quá thời hạn này, Soctrip có quyền hiểu rằng Khách Hàng không còn nhu cầu đổi trả Sản Phẩm và theo đó, hệ thống sẽ tự động hủy bỏ yêu cầu đổi trả của Khách Hàng. Để có thể tạo lại yêu cầu đổi trả mới, Khách Hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng tại địa chỉ mail: contact.ecommerce.vn@soctrip.com để được hỗ trợ.
Lưu ý, yêu cầu đổi trả chỉ có thể được tạo tối đa hai (2) lần cho cùng một (1) sản phẩm và phải còn trong thời hạn được yêu cầu đổi trả.

e. Thời gian để Soctrip tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn trong các trường hợp sau:

• Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp Khách Hàng trả hàng vì lý do trả hàng là hàng được giao cho Khách Hàng thiếu phụ kiện).
• Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng chẳng hạn như hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, và vỏ hộp sản phẩm.
• Sản Phẩm bị bể vỡ do sản phẩm được đóng gói không cẩn thận bởi Khách Hàng trong quá trình vận chuyển về cho Soctrip.
• Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm mà không nằm trong lý do đổi trả hàng ban đầu mà Khách Hàng thông báo cho Soctrip thông qua phiếu đối trả trực tuyến, qua điện thoại hoặc bằng email.

f. Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: Chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp Khách Hàng thông báo cho Soctrip trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Soctrip có thể yêu cầu Khách Hàng cung cấp hình ảnh sản phẩm và các thông tin khác liên quan đến sản phẩm và quá trình giao nhận sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan.

g. Hàng quà tặng kèm theo sản phẩm: Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng trừ trường hợp Sản Phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không đảm bảo chất lượng.

h. Đối với hàng điện lạnh và hàng nội thất lớn: Vì tính chất đặc biệt của sản phẩm, Soctrip không hỗ trợ đổi trả cho những trường hợp sau:

• Không ưng ý.
• Sản Phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng: Trong trường hợp bị lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Đối với các sản phẩm điện tử, thiết bị viễn thông như tivi, máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính hàng, có lỗi “điểm chết" trên màn hình, Khách Hàng sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ ba (3) “điễm chết" trở lên.

i. Chi phí cho việc đổi trả hàng: Hiện nay Soctrip không phụ thu thêm phí đối với việc đổi trả sản phẩm.

a. Thời gian tiến hành hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào cách thức hoàn tiền và phương thức thanh toán mà Người Mua đã chọn trước đó. Chính sách hoàn tiền của Soctrip có thể được sửa đổi, bổ sung, cập nhật tại từng thời điểm và sẽ được công bố công khai đến Người Mua.

b. Trường hợp hoàn tiền

• Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành tự động ngay khi quy trình hủy hoàn tất.
• Đơn hàng hoàn trả về cho Nhà Bán Hàng hoặc Soctrip: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi có kết quả đánh giá từ Nhà Bán Hàng hay đơn vị kiểm tra của Soctrip về Sản Phẩm hoàn tất.
• Đơn hàng thanh toán trả trước giao chưa thành công đến khách: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi hàng vận chuyển về Nhà Bán Hàng thành công.

c. Phương thức hoàn tiền:

• Đối với đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện tương ứng với phương thức thanh toán của Khách Hàng. Để tránh hiểu nhầm, trong trường hợp Khách Hàng lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc ví điện tử, số tiền hoàn lại sẽ được hoàn trực tiếp vào đúng tài khoản mà Khách Hàng đã sử dụng để thanh toán cho đơn hàng có liên quan.
• Đối với đơn hàng mà Khách Hàng thanh toán bằng tiền mặt, Khách Hàng hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng khi điền đơn đăng ký đổi trả trên Sàn TMĐT Soctrip, Khách Hàng sẽ không thể thay đổi hình thức hoàn tiền sau khi đơn đăng ký hoàn tiền đã được tạo.

d. Thời gian hoàn tiền:

a. Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm, dịch vụ cho Người Mua như cam kết trong Chính sách bảo hành sản phẩm của Người Bán và/hoặc của nhà sản xuất và thông tin về Chính sách bảo hành này phải được được đăng tải trên Sàn TMĐT Soctrip trong phần mô tả về sản phẩm, dịch vụ.

b. Người Mua có quyền yêu cầu bảo hành phù hợp với Chính sách bảo hành của Người Bán hoặc Nhà sản xuất khi đáp ứng các điều kiện để được bảo hành theo Chính sách đã công bố của Người Bán và/hoặc Nhà sản xuất.

c. Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành không phù hợp với Chính sách bảo hành đã công bố.

d. Soctrip khuyến cáo Người Mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa có dự định mua trước khi đặt hàng. Soctrip sẽ không chịu trách nhiệm trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Soctrip sẽ chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán. Để cho rõ ràng, Soctrip không phải là bên thực hiện nghĩa vụ bảo hành đối với bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào được đăng bán trên Sàn TMĐT Soctrip trừ trường hợp sản phẩm do chính Soctrip đăng bán.

e. Đối với sản phẩm, dịch vụ do Soctrip đăng bán trực tiếp, việc bảo hành sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành đối với từng sản phẩm, dịch vụ được công bố trong phần mô tả của sản phẩm, dịch vụ tương ứng.

f. Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa Các điều kiện bảo hành được liệt kê dưới đây là các điều kiện cơ bản mà Soctrip khuyến cáo Người Mua cần hiểu rõ mỗi khi mua sản phẩm/dịch vụ trên Sàn TMĐT Soctrip. Trong mọi trường hợp Người Mua cần tham khảo Chính sách bảo hành đối với hàng hóa, dịch vụ tương ứng trong phần mô tả sản phẩm, dịch vụ được đăng bán của Người Bán và việc bảo hành sẽ chỉ được thực hiện theo Chính sách bảo hành đã được công bố của Người Bán và/hoặc Nhà sản xuất.

• Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
• Còn tem/phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không phải do lỗi của Người Mua.

g. Người Mua cần lưu ý về một số trường hợp có thể phát sinh chi phí như dưới đây:

• - Sản phẩm hết thời hạn bảo hành;
• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ... do người sử dụng;
• Các trường hợp khác theo Chính sách bảo hành của sản phẩm, dịch vụ được công bố bởi Người Bán và/hoặc Nhà sản xuất.
  
  (Hoặc các điều kiện khác được quy định bởi Người Bán/Nhà sản xuất của từng mặt hàng cụ thể được Người Bán đăng tải trên Sàn TMĐT Soctrip, hoặc được gửi kèm theo sản phẩm).

h. Khi đáp ứng điều kiện bảo hành và khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Người Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành Người Bán hoặc của Nhà sản xuất tại địa phương (nếu có). Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành hoặc hình thức tương tự khác kèm theo Sản Phẩm. Trường hợp Người Mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán/Nhà sản xuất để nhận được hướng dẫn bảo hành cần thiết.

i. Thời gian sửa chữa, bảo hành trung bình từ vài ngày tùy thuộc vào linh kiện cần thay thế và trung tâm bảo hành có liên quan sẽ thông báo cụ thể đến Khách Hàng.

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Soctrip khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu Người Bán, Người Mua và các bên có liên quan không thể thương lượng với nhau, Soctrip có trách nhiệm giải quyết vụ việc theo quy định của pháp luật hiện hành, các quy định, chính sách trên Sàn TMĐT Soctrip. Quyết định của Soctrip là quyết định cuối cùng trừ trường hợp vụ việc được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được Soctrip xử lý theo trình tự sau:

1. Để tạo khiếu nại yêu cầu Trả Hàng/Hoàn Tiền tới Soctrip, Người Mua cần bấm khiếu nại ngay trong ứng dụng Soctrip hoặc website https://shop.soctrip.com/shopping, mục “Đơn Mua”. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại này của Người Mua. Các tranh chấp không phải là khiếu nại Trả Hàng/Hoàn Tiền có thể được gửi đến cho Soctrip.
2. Bộ phận giải quyết khiếu nại của Soctrip sẽ tiếp nhận các yêu cầu của người khiếu nại/các bên tranh chấp. Soctrip sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại/các bên tranh chấp để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.
3. Khiếu nại Trả Hàng/Hoàn Tiền được xử lý theo Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền của Soctrip. Đối với các tranh chấp không phải là khiếu nại Trả Hàng/Hoàn Tiền, Soctrip yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp đầy đủ thông tin/tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc. Trong trường hợp vụ việc có nhiều thông tin, tình tiết phức tạp thì thời hạn giải quyết sẽ được kéo dài hơn.
4. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn TMĐT Soctrip, Soctrip sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Soctrip tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng (người tiêu dùng). Các Nhà Bán Hàng trên Sàn TMĐT Soctrip cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin/tài liệu liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

1. Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
2. Người Mua đặt đơn hàng trên Soctrip;
3. Soctrip xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
4. Người Bán chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển;
5. Người Mua nhận hàng và thanh toán cho đơn hàng;
6. Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Soctrip thanh toán tiền hàng cho Người Bán thông qua cách thức và thời hạn thanh toán được quy định trên Sàn Soctrip.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng/ghi nợ:

Soctrip chấp nhận thanh toán thẻ của tất cả các ngân hàng tại Việt Nam với điều kiện phải là thẻ của thương hiệu thẻ Visa hoặc Master Card.

1. Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
2. Người Mua đặt đơn hàng trên Soctrip;
3. Người Mua thanh toán sử dụng phương thức thanh toán thẻ tín dụng/ghi nợ;
4. Soctrip xác nhận thông tin Người Mua và chuyển tới Người Bán;
5. Người Bán chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển;
6. Người Mua nhận hàng;
7. Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại.

Cách 3: Thanh toán vào Mã đơn hàng thông qua việc chuyển khoản vào tài khoản của Soctrip hoặc tài khoản của Tổ chức do Soctrip chỉ định.

Soctrip chấp nhận thanh toán vào các Mã đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản từ tất cả các ngân hàng tại Việt Nam.

1. Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
2. Người Mua đặt đơn hàng trên Soctrip;
3. Người Mua thanh toán theo hình thức chuyển khoản vào tài khoản của Soctrip hoặc tài khoản của Tổ chức do Soctrip chỉ định thông qua Mã Đơn hàng do Soctrip cung cấp;
4. Soctrip xác nhận thông tin Người Mua thông qua Mã Đơn hàng đã được ghi nhận thành công và chuyển tới Người Bán;
5. Người Bán chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển;
6. Người Mua nhận hàng;
7. Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại.

a. Phí dịch vụ thương mại điện tử: Mức phí dịch vụ thương mại điện tử mà Nhà Bán Hàng phải thanh toán cho Soctrip khi tham gia bán sản phẩm, dịch vụ trên Sàn TMĐT Soctrip bao gồm các khoản phí chính sau:

• Phí cố định: là khoản phí hoa hồng cố định được tính trên cơ sở tỷ lệ phần trăm của doanh thu bán hàng áp dụng đối với toàn bộ giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ của Nhà Bán Hàng và được thực hiện thành công trên Sàn TMĐT Soctrip;
• Phí xử lý đơn hàng: là một khoản phí được tính trên cơ sở tỷ lệ phần trăm của doanh thu bán hàng đối với các dịch vụ xử lý đơn hàng và dịch vụ thanh toán mà Soctrip sẽ thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán thay cho Nhà Bán Hàng;
• Các khoản phí dịch vụ khác (nếu có tùy trường hợp áp dụng) được quy định cụ thể theo thỏa thuận giữa Soctrip và Nhà Bán Hàng.

b. Chi tiết cách tính mức phí dịch vụ, điều kiện áp dụng, thời gian thanh toán và hình thức thanh toán giữa Nhà Bán Hàng và Soctrip sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hợp tác được ký kết giữa các bên và các chính sách khác của Soctrip công bố và áp dụng cho Nhà Bán Hàng trên Sàn TMĐT Soctrip tùy từng thời điểm.

c. Khi Nhà Bán Hàng tham gia bán sản phẩm trên Sàn TMĐT Soctrip thì theo bản chất và chính sách hoạt động của sản giao dịch thương mại điện tử, có thể hiểu rằng Nhà Bán Hàng có liên quan ủy quyền, cho phép Soctrip thu tiền bán sản phẩm từ Khách Hàng và sau đó thanh toán lại cho Nhà Bán Hàng có liên quan phù hợp với thỏa thuận giữa Soctrip và Nhà Bán Hàng.

Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip áp dụng các biện pháp để quản lý và kiểm soát thông tin của Nhà Bán Hàng và sản phẩm như nội dung tại Mục VI Quy chế này.

Sau khi Nhà Bán Hàng đăng tin về Sản Phẩm trên Sàn TMĐT Soctrip thành công, hệ thống và nhân sự của Soctrip sẽ tiến hành kiểm duyệt bài đăng, bao gồm cả hình ảnh và nội dung thông tin liên quan đến sản phẩm và Nhà Bán Hàng.

Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip có toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Nhà Bán Hàng nếu Sản Phẩm bán vi phạm nội dung Quy chế này. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa.

Ban quản lý Sàn TMĐT Soctrip giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên Sàn TMĐT Soctrip mà không cần báo trước.

Người Mua cần đọc và hiểu Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ, Quy Chế này và các chính sách khác được công khai trên Sàn TMĐT Soctrip tại từng thời điểm khi sử dụng dịch vụ trên Sàn TMĐT Soctrip để đảm bảo Người Mua biết được những thông tin quan trọng trước khi thực hiện giao dịch trên Sàn TMĐT Soctrip.

Người Mua không nên chia sẻ thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào, Soctrip không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Người Mua có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin thanh toán như vậy. Người Mua nên tham khảo thông tin về Nhà Bán Hàng, chất lượng sản phẩm bằng cách liên hệ trước với Nhà Bán Hàng hoặc tham khảo phần đánh giá Nhà Bán Hàng và sản phẩm.

Soctrip không lưu thông tin thanh toán của Khách Hàng. Các thông tin thanh toán của Khách Hàng sẽ được các đối tác thanh toán của Soctrip xử lý.

Tất cả các giao dịch thanh toán thẻ đều được xác minh qua Cổng thanh toán. Quá trình xác minh được thực hiện tự động dựa trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của Khách Hàng hoàn toàn được giữ an toàn và bảo mật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi hệ thống không thể xác minh được thông tin, nhân viên của ngân hàng phát hành thẻ có thể sẽ liên hệ với Khách Hàng để yêu cầu cung cấp một số thông tin nhằm xác nhận giao dịch. Giao dịch thanh toán được xác minh thành công khi thông tin cung cấp của Khách Hàng trùng khớp với thông tin từ hệ thống.

Hahalolo của USA Social Network and Travel Inc. tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành của Hoa Kỳ liên quan đến xuất khẩu và sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

• Sản Phẩm Bị Kiểm Soát: Một số sản phẩm có thể bị hạn chế bán hoặc vận chuyển đến các khu vực nhất định do các quy định pháp lý.
• Tuân Thủ Luật Hoa Kỳ: Dịch vụ của chúng tôi không được sử dụng để vi phạm luật xuất khẩu của Hoa Kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch với các quốc gia bị cấm vận hoặc các tổ chức bị hạn chế.
• Trách Nhiệm Của Người Dùng: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ các quy định địa phương khi mua sản phẩm của chúng tôi.

Các ưu đãi khuyến mãi của Hahalolo của USA Social Network and Travel Inc. tuân theo các điều khoản sau:

• Đối Tượng Áp Dụng: Chương trình khuyến mãi áp dụng cho cư dân hợp pháp tại Hoa Kỳ từ 18 tuổi trở lên, trừ khi có quy định khác.
• Thời Gian Áp Dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian bắt đầu và kết thúc cụ thể. Khuyến mãi hết hạn sẽ không được áp dụng.
• Giới Hạn Sử Dụng: Khuyến mãi có thể giới hạn số lần sử dụng trên mỗi khách hàng và không được kết hợp với các ưu đãi khác.
• Quyền Điều Chỉnh hoặc Chấm Dứt: Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phòng chống gian lận: Bất kỳ hành vi gian lận nào sử dụng ưu đãi khuyến mại đều có thể dẫn đến việc bị loại và có thể bị kiện.